Фирма Wildberries начала штрафовать покупателей за то, что они отказались от получения заказанных товаров, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на обсуждение этого вопроса пользователями соцсетей.
На самом сайте и приложении компании действительно имеется подобное предупреждение со ссылкой на закон «О защите прав потребителей».
Там сказано, что продавец должен вернуть покупателю сумму вернувшегося к нему товара, но расходы на доставку он покрывать не обязан.При этом, по отзывам пользователей, сумма в 100 рублей списывается даже в случае возвратов из-за брака.
В Wildberries рассказали, что пользователи с высокой долей возвратов и низкой суммой выкупа действительно оплачивают сумму обратной доставки. Это защищает их от убытков и мотивирует пользователей к более сознательным совершениям заказов.
Свежие комментарии